什么是铁路乘务员

首先讲讲乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

1、乘务员工作职责 乘务组的主要工作： ⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足； ⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位； ⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾； ⑷维持车内秩序，保证安全正点； ⑸做好饮食供应工作。

2、 乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。

3、列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

4、到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运（列车）段派班室报告乘务工作，接受任务，每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结::并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。