12351是干什么

“12351”是中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。

运转程序

“12351”职工维权热线

1键　北京市总工会

2键 了解受理范围

3键 查询通讯地址

4键 咨询劳动法有关政策

0键 与工作人员通话

咨询劳动法有关政策：

劳动合同和集体合同 按1键

工作时间和休息休假 按2键

工　资 按3键

劳动安全卫生按4键

女职工和未成年工特殊保护按5键

社会保险和社会福利 按6键

劳 动 争 议 按7键

返 回 按#键

受理范围

职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；

职工对需帮扶及解决生活困难的求助；

职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；

职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；

其他涉及职工合法权益问题的反映。

处理原则

职工通过热线电话反映的问题及要求，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别做出处理。