支付宝账号的身份证怎么修改

情况一：支付宝账户还未申请实名认证；

解决方法您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。

例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。

情况二：支付宝账户已经通过实名认证；

解决方法通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。

如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点击页面右边的【有问题点我】咨询支付宝在线客服。

情况三：已通过支付宝的身份验证；

若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；

（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）

一、实名认证过程中遇到报错解决方案

1、姓名和证件号码不匹配 ——可能是您的身份信息是否发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，建议您联系人工客服进行处理。

2、抱歉，您暂无法使用刷脸验证 —— 您好，刷脸服务正在逐步开放，可能是您的设备等暂时不支持刷脸功能，请您持续密切关注。

3、您名下账号数已达上限，无法继续添加 —— 目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议您核实下身份证名下的账户情况。

若您身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请（链接销户申请入口）

4、该证件号码已认证不同姓名的账号 —— 该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议您联系人工客服，说明您的具体情况后进行处理。

二、处理支付宝业务，提交个人身份证件需注意哪些

1、信息相符：所提交证件必须真实，证件信息必须与支付宝账户中填写信息一致，且证件需要在有效期内。

有效期：以提交受理单任务时的申请时间为准，提交时证件未过期，则视为证件有效，可以处理

2、图片清晰：所需要审核的证件信息内容要求图片清晰：含底纹、字体、头像，无反光造成的盲点 （不能模糊和看不清楚）

3、彩色原件及格式要求：提供的证件图片必须是彩色原件图片或扫描件、图片格式为JPG、JPEG、BMP，大小在2M以内，可使用手机、相机或者扫描仪进行操作（复印件加盖红章视具体情况而定，判断是否有效）

4、证件完整：所有汉字、数字、图片都拍摄在内，以上信息不能有缺失，且不允许人为遮挡。证件的周围不允许加上边角框（例如：自行加上红框）

注：证件上不能含有任何网站字样（例如提交的证件上印有微博名称）