外卖超时多久可以拒收

外卖超时多久可以拒收的答案是：20分钟

如果因为商家送外卖的时间超时太严重或者是商家送的外卖有质量问题，比如说已经破损或漏汤之类的，可以选择拒收，这样可以退款的，但是如果是外卖无理由拒收的话，一般来讲是没有办法进行退款的。

1、订单的实际交付时间在承诺时间之后超过10分钟，订单的实际支付金额为40％。

2、订单的实际交货时间晚于承诺时间，超过20分钟，支付订单实际付款金额的50％。

3、订单的实际交付时间晚于承诺时间，为30分钟或更长时间，支付订单的实际支付金额为60％。

商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟+8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。