暖气费能从网上交用户不存在

是因为没有开通网上缴费业务，或者在输入查询信息的时候输入错误导致的。如果出现这种情况，可以稍后迟一点在刷新一下系统再看看，如果一直没有解决，可以拨打客服电话去询问解决。