12306怎么退票

首先登陆火车票订票官网：，输入用户名和密码后，进入下面页面。

购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。

系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。

系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。