苹果手机忘了ID和密码怎么办

以操作系统为ios14的iphone12为例，ID密码解决方法：

1、在PC或iPhone上访问“我的Apple ID”（），点击忘记Apple ID或密码；

2、输入忘记密码的Apple ID主邮件地址，并点击继续；

3、密码重置前选择邮件验证或回答安全问题的方式进行身份验证；

电子邮件方式：

1、选择电子邮件方式后系统会发送验证链接至Apple ID捆绑主邮件进行身份验证；

2、点击邮件中的“立即重设”即可重置密码。

安全问题方式：

1、选择回答安全问题后，系统会要求验证创建Apple ID时填写的出生日期，格式为yyyy-mm-dd，完成后点击继续；

2、验证通过后会要求填写之前设置的安全问题；

3、安全问题验证通过后，输入二次新密码，点击“重设密码”新密码即可生效。

锁屏密码的解决方法：

1、用usb线将iphone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。

2、现在请先将iphone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。

3、请同时按住iphone的开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。

4、这个时候itunes会自动启动，并提示进行恢复模式(iphone会一直保持黑屏状态) ， 那么就可以按住电脑键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复即可。